Control-center.1und1.de mein Vertrag

SchlechtesteS Unternehmen aller Zeiten. war seit fast 10 Jahren Kunde…. versuchte, meinen Vertrag zu kündigen und jedes Mal mit anderen Mitarbeitern sprechen zu müssen und zu erklären, warum und was immer wieder passiert ist. Schrecklich! Ich bin seit fast 7 Jahren Kunde. Letztes Jahr hatte ich eine Menge Probleme mit der Verbindung und nach ein paar Anrufen und Techniker kommen zu meinem Haus und nicht das Problem zu lösen beschloss ich, den Vertrag zu kündigen. Weil ich nicht gekündigt habe, wenn ich sollte, (das passiert nur in Deutschland) haben sie meinen Vertrag um ein Jahr verlängert. Zum Glück, einen Monat nach der Kündigung des Vertrages mein Router bricht. Ich habe sie angerufen, und natürlich wollen sie mir einen neuen Vertrag verkaufen. Ich sagte ihnen, ich habe einen anderen Anbieter und wenn sie mir einen Router für einen Monat senden können.

Sie übergeben mich an einen anderen Kerl. Er sagte mir, dass die kriegerische Vergangenheit und sie nichts tun können. Und er an zu schließen, weil ich ihn nicht sehr gut verstand. Mein Deutsch ist vielleicht nicht sehr gut, aber mein Ohr ist perfekt. Also muss ich diesen Monat 40 Euro bezahlen, aber ich habe kein Internet. Ich habe einen neuen Vertrag per Telefon verkauft, als ich nach Deutschland zog. Ich spreche den Vertreter auf Englisch, und das war der einzige Grund, dieses Unternehmen zu wählen. Nachdem der Vertrag abgeschlossen wurde, wurde mir die Unterstützung in Englischer Sprache oft verweigert.

Der Kundendienst hängt mir das Telefon oft ins Gesicht. Aber insgesamt war die Ich in Ordnung und wollte nicht durch den Ärger gehen, um Träger zu wechseln. Großer Fehler. Als mein ursprünglicher Vertrag auslief, beantragte ich eine Verlängerung. Um zu stornieren oder zu verlängern, musste ich mich zwei Monate vor der Endzeit bewerben. Mir wurde ein neuer Vertrag angeboten, der sofort ohne zusätzliche Gebühr beginnen wird. Es gab keine Option für einen neuen Vertrag, der nach dem Ende des vorherigen Vertrags beginnen sollte. Nein, die einzige Option war der sofortige Start. Mit dem Versprechen, keine zusätzlichen Gebühren und keine doppelten Rechnungen.

10 Tage später berechnen sie mir beide Verträge und weitere 17,50 Euro. Ich rief sie 5 Mal an und sende 2 E-Mails. Keine Antwort, Anrufe enden, ohne mit mir zu sprechen. Nur antwort, die ich bekomme, war `Kein Englisch`, klicken, Anruf beendet. Ich erinnere mich an eine der Zahlungen (für früheren Vertrag, der das Ende war). Jetzt wollen sie mich noch mehr aufladen. Ich wechselte Die Wohnungen, es dauerte 2 Monate, um das Internet in der neuen Wohnung zur Verfügung zu stellen, und sie fuhren fort, mir den höheren Betrag zu berechnen, obwohl wir einen neuen Vertrag begonnen haben, der weniger kostet. Möchten Sie einen einfachen Weg, um Ihren Vertrag zu ändern oder Ihr Profil zu aktualisieren? Melden Sie sich einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort an. Unser VIDEO: 1&1 Control-Center (Web) bietet Hilfe beim Login. Beeindruckend. Nicht nur, dass der Service immer schlecht mit 1 und 1 war, aber sie schicken mir nicht einmal einen Brief, um mir zu sagen, dass mein Vertrag zu Ende geht, so dass mein Büro Internet nicht funktioniert, wenn ich eines Morgens ankomme. Mir wird dann gesagt, dass ich für einen Techniker bezahlen muss, um es wieder anzuschließen, obwohl das Kabel noch angeschlossen ist.

Ich muss dann 2 Wochen auf eine neue Verbindung warten. Was für ein schrecklicher und inakzeptabler Dienst. Ich bin jetzt zu T mobile gegangen, obwohl ich vielleicht bis zu 6 Wochen auf eine neue Verbindung warten muss, nur um von ihnen wegzukommen! . kein englischer Kundenservice (EVEN THOUGH THEY WERE ABLE TO SPEAK ENGLISH WHEN TAKING MY MONEY AT THE START) Möchten Sie Ihrem 1&1-Tarif zusätzliche Dienstleistungen hinzufügen? Greifen Sie direkt über das 1&1 Control-Center auf unseren Kundenshop zu. Es enthält eine breite Palette von Produkten, die direkt bestellt werden können. Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Sie lügen und sie sind so unhöflich. Kann nicht mit Meinungen umgehen.

3. neues Modem in weniger als 2 Monaten. Wenn dies meine Probleme nicht beheben wird, bekomme ich einen neuen Internet-Provider. Fuk 1&1. Bleiben Sie weg von diesem Unternehmen! Sie sind extrem unhöflich und bringen schlechten Kundenservice auf neue niedrige Niveaus. Sie schreien dich an, sie hängen dich auf und sie sind sehr unhöflich. Und darüber hinaus haben Dienstleistungen, die nicht funktionieren. Sie müssen das eigentliche Unternehmen hinter der Publikation sein: Service Management from Hell… Gerne tragen wir für Sie aber auch eine Person ein, die für Sie Ihre Angelegenheiten regeln darf. Nutzen Sie hierzu die Vollmacht zur Vertragsänderung und Datenweitergabe (PDF / 150 KB).

Diese können Sie zeitlich begrenzen und jederzeit widerrufen.